hugo internet bietet Telekommunikationsdienstleistungen für Privatkundinnen und Privatkunden an. Über diese Website können sich Nutzerinnen und Nutzer über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren, die Verfügbarkeit unserer Angebote prüfen, Verträge abschließen, bestehende Verträge verwalten sowie mit unserem Kundenservice in Kontakt treten.

Diese Informationen zur Barrierefreiheit gelten für unsere Website sowie die darüber angebotenen digitalen Dienstleistungen.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Angebote für alle Menschen möglichst barrierefrei zugänglich zu gestalten. Dabei orientieren wir uns an den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) sowie den einschlägigen harmonisierten europäischen Normen, insbesondere der EN 301 549.

Unser Ziel ist es, dass unsere digitalen Angebote von möglichst vielen Menschen – unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen – selbstständig genutzt werden können.

Die Barrierefreiheit unserer Website wird regelmäßig überprüft und im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer digitalen Angebote verbessert.

Diese Website ist derzeit teilweise mit den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) vereinbar.

Grundlage dieser Einschätzung ist eine Barrierefreiheitsprüfung vom

30.06.2026

Die Bewertung erfolgte auf Grundlage einer Selbstbewertung

• Wir arbeiten kontinuierlich daran, Informationen und Inhalte möglichst für alle Nutzerinnen und Nutzer wahrnehmbar bereitzustellen. Derzeit bestehen unter anderem noch folgende Einschränkungen:
• Alternativtexte für Bilder oder Bedienelemente sind teilweise noch nicht vollständig vorhanden.
• Überschriftenstrukturen, Tabellen oder andere semantische Elemente sind vereinzelt noch nicht vollständig optimiert.
• Einzelne Inhalte erfüllen die Anforderungen an Farbkontraste noch nicht vollständig.
• Eine Vergrößerung der Inhalte (Zoom) funktioniert in einzelnen Bereichen noch nicht uneingeschränkt.

• Unsere Website soll grundsätzlich auch ohne Maus bedienbar sein. Derzeit bestehen unter anderem noch folgende Einschränkungen:
• Die vollständige Tastaturbedienbarkeit ist noch nicht in allen Bereichen gewährleistet.
• Die Mindestgröße einzelner anklickbarer Elemente entspricht noch nicht überall den Anforderungen.
• Das Überspringen wiederkehrender Inhaltsbereiche ist teilweise noch nicht vollständig umgesetzt.

Wir legen Wert auf eine klare Sprache sowie eine nachvollziehbare Navigation. Derzeit arbeiten wir insbesondere an der weiteren Vereinfachung einzelner Texte, einer noch konsistenteren Benutzerführung, einer Optimierung sprachbezogener Barrierefreiheitskriterien, verständlicheren Fehlermeldungen und Eingabehilfen.

Unsere digitalen Angebote sollen mit gängigen Browsern sowie assistiven Technologien möglichst zuverlässig funktionieren. In einzelnen Bereichen sind Informationen zu Name, Rolle oder Status interaktiver Elemente derzeit noch nicht vollständig verfügbar.

PDF-Dokumente und andere zum Download bereitgestellte Unterlagen werden schrittweise hinsichtlich ihrer Barrierefreiheit überarbeitet.

Soweit gesetzlich vorgeschriebene Dokumente (z. B. Produktinformationsblätter oder Vertragszusammenfassungen) bestimmten Formvorgaben unterliegen, erfolgt eine Anpassung im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten.

Besondere Aufmerksamkeit gilt den digitalen Prozessen rund um

• Registrierung,
• Anmeldung,
• Authentifizierung,
• Vertragsabschluss,
• Vertragsverwaltung,
• Tarifwechsel,
• Kündigung,
• Rechnungsabruf.

Unser Kundenservice ist über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Kontaktmöglichkeiten möglichst barrierefrei bereitzustellen und bestehende Einschränkungen schrittweise zu beseitigen.

Soweit gesetzlich vorgesehen, unterstützen wir die Anforderungen an barrierefreie Telekommunikationsdienste gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz und den hierzu erlassenen gesetzlichen Vorschriften. Gemäß § 14 der Verordnung zum BFSG sind wir verpflichtet, für nach dem 28. Juni 2025 geschlossene Verträge über Sprachkommunikationsdienste (spätestens jedoch ab dem 27. Juni 2030) Text in Echtzeit zu ermöglichen. Die nötigen Voraussetzungen haben wir in unserem Netz geschaffen. Die Aktivierung dieser Funktion im Einzelfall ist abhängig von dem verwendeten Endgerät (Mobiltelefon etc.); bitte informiere dich darüber beim jeweiligen Hersteller.

Hierzu gehören insbesondere die schrittweise Umsetzung der Anforderungen an Echtzeit-Text (Real-Time Text – RTT) sowie weiterer gesetzlich vorgesehener Funktionen.

Einzelne Funktionen können abhängig vom verwendeten Endgerät oder von technischen Voraussetzungen derzeit noch eingeschränkt sein.

Weiterführende Informationen stellen wir bei Bedarf für die jeweiligen Dienste zur Verfügung. Da wir keine eigenen Videodienste anbieten, bieten wir auch selbst keinen Gesamtgesprächsdienst an. Jedoch steht Betroffenen das von der Bundesnetzagentur beauftragte Angebot der Tess GmbH nach § 51 Abs. 4 TKG zur Verfügung.

Trotz unserer kontinuierlichen Bemühungen bestehen derzeit noch einzelne Barrieren.

Hierzu können insbesondere gehören:

• noch nicht vollständig barrierefreie PDF-Dokumente,
• fehlende Alternativtexte,
• einzelne Einschränkungen der Tastaturbedienbarkeit,
• Optimierungsbedarf bei Kontrasten,
• noch nicht vollständig barrierefreie Formulare,
• einzelne Einschränkungen bei assistiven Technologien,
• technische Einschränkungen einzelner Authentifizierungsverfahren

Sollten Ihnen Barrieren auf unserer Website auffallen oder sollten Sie Unterstützung bei der Nutzung unserer digitalen Angebote benötigen, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

hugo internet

E-Mail: info@hugointernet.de

Telefon: 

T 0511 - 99998037
F 0511 - 99998041

Alternativ können Sie unser Kontaktformular unter https://www.hugointernet.de/ nutzen.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten.

Sollten Sie mit unserer Rückmeldung nicht zufrieden sein oder der Auffassung sein, dass unsere digitalen Angebote nicht den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Carl-Miller-Straße 6

39112 Magdeburg

Telefon: +49 391 567 6970

E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de